Distribuidora Orfei

BASES Y CONDICIONES

Programa de Fidelización de Clientes

Inscripción

Los clientes que podrán adherirse al programa de puntos de forma gratuita serán aquellos que cuenten con la tarjeta ORFEI.
En ese caso, podrá involucrarse al programa presentando firmada la solicitud de adhesión a través de dos vías diferentes:

• Por fax
• En forma personal en la sucursal de la empresa.

La credencial será entregada en el domicilio de la persona activándose en la primer compra en la que el cliente presente su membresía. De hacerse en forma presencial, podrá comenzar a utilizar los beneficios en ese mismo momento. Para adherirse y participar se deberá completar un formulario completando TODOS los datos allí pedidos.

Utilización y Obtención de Puntos

El Socio, para sumar puntos, deberá presentar su credencial al momento de efectuar la compra cualquiera sea la forma de pago (efectivo, tarjeta de crédito/debito, ticket) y la condición de compra (contado, cuenta corriente) utilizada.

Con cada compra se acreditarán los puntos correspondientes teniendo en cuenta que la relación pesos:puntos es de 10:1, es decir, diez pesos es igual a un punto. La empresa podrá disponer acciones promocionales respecto de determinados productos o condiciones de venta.

La acreditación de puntos puede o no ser en forma presencial. Las compras realizadas por vía telefónica o a través de nuestra página web también gozarán de este beneficio, pero únicamente cuando el cliente informe su número de socio previa emisión de la factura.

Las notas de crédito por cambios o devoluciones generarán un decremento en los puntos del cliente manteniendo la misma relación pesos:puntos antes establecida, considerando los precios de los productos vigentes al momento de originarse el respectivo crédito.

Cada socio podrá consultar sus puntos vía correo electrónico o en forma presencial. El puntaje obtenido tiene carácter intransferible. En consecuencia sólo podrá ser utilizado por el cliente que los acreditó en su cuenta.

Validez y Vigencia del Puntaje

Los puntos que cada miembro del programa haya obtenido tendrán una vigencia de 12 meses a partir de la fecha en que hayan sido obtenidos, por ciclos mensuales. Llegado dicho plazo, el puntaje perderá valor y vigencia siendo deducidos de la cuenta del socio.
Cuando un cliente no realice compras por un periodo de 4 (cuatro) meses se producirá la caducidad automática de todos los puntos obtenidos sin importar que se hallen dentro del período de 12 meses antes mencionados.

Premios

En la sucursal y en la página web, el cliente podrá tener acceso al listado de premios establecido por ORFEI. Dicho listado indicará la cantidad de puntos necesarios que cada regalo requiere para poder efectuarse el canje. Los clientes podrán hacer canje de puntos por premios cuando alcancen el monto predefinido de puntos para cada premio. En el momento de la elección del premio se deberá confirmar la existencia/disponibilidad en stock de dicho premio. Bajo ninguna circunstancia se podrá dar un premio a cuenta de futuros puntos que pudieran obtenerse, y tampoco podrá canjearse un premio por dinero en efectivo. La solicitud se recibirá previamente vía mail a info@orfei.com.ar y el premio será entregado personalmente en el local.Es indispensable para el canje de premios:

• Contar con la tarjeta de miembro en el momento en que se desee realizar la transacción.
• No tener deuda vencida y/o que supere el límite de crédito asignado al cliente.
• En caso de ser sociedad, ser representante de la misma según estatuto o persona autorizada en la solicitud de inscripción. Deberá presentar DNI para acreditar identidad.

La empresa se reserva el derecho de modificar el catálogo de premios sin previo aviso.